Блог

Главная / Блог / E-mail-маркетинг / Email-рассылка: 11 причин низкого коэффициента просмотров

Email-рассылка: 11 причин низкого коэффициента просмотров

Вы стараетесь, уделяете время поиску информации, набору «красивого» текста» и работе в почтовом сервисе. В общем, делаете все возможное, чтобы ваши подписчики регулярно получали email-письма.

А в результате…

Вашу рассылку чаще игнорируют и удаляют, даже не открывая. Соответственно, несмотря на все ваши старания, коэффициент просмотров «скатывается» ниже и ниже. Обидно, ведь вы рассчитывали на другие показатели.

Кто виноват? Возможно, это неблагодарные подписчики, которые упорно не желают изучать «плоды ваших стараний». Ну, здесь мы можем лишь развести руками (исправить ваших подписчиков мы не в силах). Да и пытаться взлететь, заставляя прыгать других — путь в никуда.

Быть может, причина «скрывается» не в подписчиках, а в самой рассылке? В таком случае вы сможете устранить недочеты и наслаждаться более высокими результатами.

Итак, приступим…

№1. Запоздалое приветствие

«Позвольте, а разве мы с вами знакомы?». Вот так можно охарактеризовать первую реакцию человека на письмо от неизвестной ему (или уже основательно забытой им) компании.

К сожалению, сегодня это вполне стандартная ситуация, когда клиент, однажды совершив покупку, лишь через некоторое время получает «письмо-знакомство».

Он уже и думать забыл о вас и вашей компании. А потому — письмо, скорее всего, будет отправлено в корзину.

Всегда уделяйте особенное внимание знакомству с подписчиком. Не тяните до последнего, ведь пользователь уже оставил свой почтовый адрес. Не молчите в ответ, не делайте длинную паузу без причины.

№2. Шаблонные «вывески»

Представьте серию писем:

  • Акция! Минус 15 % на все стиральные машины!
  • Акция! Минус 15 % на все телевизоры!
  • Акция! Минус 15 % на все мясорубки!

Не успев «переварить» предыдущие сообщения, вы незамедлительно получаете следующую порцию «новых» предложений:

  • Весенняя скидка! 15 % на все модели стиральных машин!
  • Сногсшибательная скидка! 15 % на все модели телевизоров!
  • Невероятная скидка! 15 % на все модели мясорубок!

Не удивительно, что при таком подходе эффективность рассылок резко снижается. Да и сами акции выглядят не притягательными, а скорее назойливыми.

Удивляйте!

Будьте всегда разными. В общем, делайте все что угодно, но только не «закармливайте» своих подписчиков одними и теми же акциями и скидками (полезно, но трудно изо дня в день кушать утром овсянку).

№3. Одно направление

Чаще всего рассылка ориентирована ТОЛЬКО на выгоды (на выгодную для клиента составляющую). К сожалению, это наиболее распространенная причина, которая рано или поздно ухудшает коэффициент просмотров.

Email-рассылка — это своеобразное общение, а не остро заточенный карандаш. Поэтому в ней должны присутствовать человеческие эмоции (азарт, радость, благодарность, восторг, драйв и т. д.).

Используйте разные направления, и не ограничивайтесь выгодами. Поздравляйте подписчиков и принимайте поздравления в свой адрес, делитесь смешными историями и личными наблюдениями, прилагайте фотоотчеты с тех или иных мероприятий.

№4. Много текста

Не стоит утомлять своих подписчиков длинными текстами. Это как минимум напрягает, как максимум — раздражает. Выдавайте лишь самую нужную и ценную информацию (концентрат).

Экономьте время своих читателей, не заставляйте их «корпеть» над целыми полотнами букв.

Впрочем, иногда возникает необходимость в предоставлении «габаритной» информации. Тогда особенно тщательно нужно следить за форматированием и подачей (визуальное восприятие).

№5. Трудно найти отличия

Давайте проведем сейчас небольшой эксперимент. Каждый из вас откроет  свой почтовый ящик и беспристрастно оценит реальные «отличия» писем от конкурирующих между собой компаний.

Чем они разнятся? Подходами? Предложениями? Да, это достаточно трудная задача. И определенно можно сказать, что отличаются они, пожалуй, ТОЛЬКО названиями самих компаний.

Как показывает практика, далеко не многим удается «выделиться» на общем фоне. Это плохо, ведь когда нет отличий, тогда в дело вступает «его величество случай».

Обязательно изучайте рассылку своих прямых конкурентов, анализируйте плюсы и минусы.

Отличайтесь. Не бойтесь смелых экспериментов. Будьте не такими, как все.

№6. Просьба в каждом письме

Вам нравится, когда вас постоянно о чем-то просят? Сделайте, пройдите, ответьте, позвоните, напишите, посмотрите…

Тогда почему ваши подписчики до сих пор в каждом письме наблюдают подобного рода «мольбы»? Это порядком надоедает. Возникает ощущение, что к вам все время обращаются с просьбой.

Старайтесь порой воздерживаться от каких-либо просьб и призывов в рассылке (например, можно просто вставить ссылку, и совсем необязательно просить по ней перейти).

№7. Нет адаптации под мобильные устройства

Странная причина? Отнюдь! Во-первых, не стоит сбрасывать со счетов тот факт, что в настоящий момент всевозможные мобильные гаджеты набирают обороты популярности (возможно, они уже превысили частоту использования стационарных компьютеров и даже ноутбуков).

Во-вторых, не стоит полагаться наобум. Просчитывать нужно все варианты и работать нужно для всех, а не только для тех, кто пользуется стандартным экраном.

№8. Сложные материалы

Можно ли с помощью электронного письма объяснить человеку, как устроен, например, самолет? Маловероятно. Это равносильно изданию солидной по размеру книги на почтовой открытке.

Сложные материалы не предназначены для почтовой рассылки. Запомните эту простую истину.

Направление вашей деятельности имеет определенную технически сложную специфику? Это не повод «загружать» человека всеми возможными профессиональными терминами и выражениями, предлагая вступить в ряды вашего сообщества.

№9. Письма загадочны и непредсказуемы

Жизнь идет по графику. И приятные неожиданности хороши, так сказать, «по праздникам». Сталкиваться на постоянной основе с сюрпризами — уже не так захватывающе.

Поэтому постарайтесь время от времени сообщать своим подписчикам о том, какие сюрпризы их ждут, допустим, в текущем месяце (что вы для них готовите, планируете, запускаете). Ожидание так же приятно, как и само событие.

№10. Чрезмерная рекламность

Здесь все достаточно просто и понятно. Тем не менее многие продолжают бойко наполнять свои рассылки рекламой.

Если ваши email-письма содержат 90 % рекламы и 10 % полезной информации, то коэффициент просмотров не «достигнет» нуля, а уйдет в минус.

Как быть? Отказаться от рекламы? Не стоит. Просто соблюдайте хотя бы правило «40 на 60» (40 % полезной информации на 60 % рекламной).

№11. Частые письма

Эффективность email-рассылки заметно снижается при высокой частоте. Подписчики реагируют на ежедневные письма от одного и того же адресата, как на некий раздражитель, от которого хочется избавиться.

Поберегите свои силы и нервы подписчиков. Дайте им соскучиться по вашим сообщениям. А до тех пор…

Используйте небольшие перерывы между отправкой писем для сбора нового материала и поиска интересного контента. Только без фанатизма (слишком длинные перерывы не менее губительны).

Подводим итоги

Мы рассмотрели 11 причин, которые приводят к снижению коэффициента просмотров. На самом деле их гораздо больше (да и вопрос следует изучать совсем на другом уровне).

Однако устранение даже таких «видимых» недочетов поможет вам не только сохранить своих подписчиков, но и перевести их в клиентов.

 

Тепла, света и весеннего вам настроения!

Похожие статьи

Похожие статьи

Популярные статьи

Будь с нами

Получайте практические советы
по рекламе и маркетингу
на свой email

подписчиков уже
получают наши советы

Популярные статьи

Будь с нами