Блог

Главная / Блог / Маркетинг и продажи / Карточка товара, которого нет в наличии

Карточка товара, которого нет в наличии

Готовность совершить покупку + продающая страница описания и наличие продукта = продажи. Именно так сегодня выглядит упрощенная формула успеха в аспекте карточки товара. Как говорится, пришел, увидел и купил.

Все просто, если бы не одно «НО»…

Рано или поздно любая товарная позиция заканчивается. Вместо нее появляются самые разнообразные вопросы: Что делать с описанием? Удалять ли страницу? Какой текст размещать?

Эти вопросы нельзя игнорировать. Пуская на самотек наполнение страницы продукта, которого нет в наличии, вы наглядно демонстрируете своим клиентам монету, отполированную до блеска с одной стороны и ржавую с другой.

Вряд ли такой подход к работе положительно скажется на конечном результате. А ведь в любой момент можно использовать карточку отсутствующего товара в своих интересах.

Мы уже рассматривали в предыдущих выпусках такое понятие, как продающая страница описания. Давайте продолжим тему и поговорим о карточке товара, которого нет в наличии.

 

5 типичных ошибок страниц отсутствующих товаров

Пожалуй, нет ничего хуже для интернет-предпринимателей, чем обманутые ожидания клиентов. Результатом их разочарования станет в лучшем случае откладывания покупки на «далекое потом».

Какой формат карточки отсутствующего товара неизменно приводит к таким последствиям?

 

№1. Попробуйте угадать

Это как раз вариант наполнения в стиле «не вижу смысла усложнять себе жизнь». Вспомните страницу товара, единственное отличие которой заключалось в том, что вы не смогли сделать заказ (хоть и очень старались, интенсивно нажимая на кнопку «Добавить в корзину»).

Все дело в том, что некоторые владельцы сайтов e-commerce не утруждают себя даже такими простыми сообщениями, как «товара нет в наличии».

«Кнопка заказа не работает. Да и размеров свободных нет, значит, товар отсутствует. Что не понятно?».

А посетитель выбрал понравившуюся модель, изучил красочное описание и уже представил свою жизнь с новым приобретением. Каково же будет его разочарование, когда он поймет, что товар отсутствует.

 

№2. Только для хорошего зрения

Часто встречается прием оповещения потенциальных клиентов об отсутствии товара с помощью едва заметной надписи, которую и при желании-то обнаружить достаточно сложно.

Трудно сказать, что повлияло на оформление страницы в таком формате. Возможно, принцип «банковских договоров», в которых самое интересное прописывается «микроскопическим» шрифтом.

Это напоминает попытку сыграть с потенциальными клиентами в игру «а ну-ка, отыщи». Поверьте, победа будет определенно не на вашей стороне.

Еще бы! Искать и напрягать свои глаза, стараясь прочесть сообщение о том, есть ли товар в наличии, никто не будет.

 

№3. Куда бы вас послать?

Еще один надежный способ разрушения надежд своих клиентов, когда после перехода на страницу интересующего их товара они волшебным образом видят перед собой описание совсем другой модели.

Огорчение, раздражение, много «лестных» слов в адрес компании. И абсолютно справедливо! Почему, собственно, вы берете на себя право решать, какой товар хочет видеть посетитель сайта.

Еще хуже, если такое «перенаправление» ведет к сбросу всех фильтров и настроек. В таком случае посетитель вынужден будет возвращаться обратно и снова настраивать нужные ему параметры поиска.

Потеря времени, настроения и сил. Все это отнюдь не способствует высоким продажам.

 

№4. Давай, до свидания

Многие представители бизнеса, оформляя карточку отсутствующего товара, двигаются в правильном направлении. Вот только вместо установленной дистанции они проходят меньше четверти пути.

Переход на страницу описания товара увенчивается шаблонной фразой, чуть ли не на весь экран: «Товара нет в наличии». И все! Никакой дополнительной информации, НИЧЕГО.

Как дорожный знак с белым кирпичиком посередине, оповещающий, что проезд закрыт. А вот куда дальше двигаться — уведомить не удосужились. В итоге — до свидания, дорогой потребитель.

«Хм… Товар отсутствует. Ничего страшного, попробую его поискать в другом магазине».

 

№5. Страница-призрак

То ли была страница, то ли нет — вот вопрос, который задает себе каждый посетитель сайта, видя перед собой вместо описания товара белое поле с надписью: «Запрашиваемая страница отсутствует».

Что это? Взломали ресурс? Компьютер выдает сбои, или в компании что-то напутали?

Так начинают «ломать» свои светлые головы потенциальные клиенты, вместо того, чтобы обратить свой взор на аналогичные товары, которые есть в наличии.

Удаление страницы отсутствующего товара чревато и потерей важных данных, которые могут еще «послужить» в дальнейшем.

 

Полезные рекомендации

Как говорится, на ошибках учатся. Итак, проанализировав типичные ошибки страниц отсутствующих товаров, можно сделать вывод:

 

  • сообщение о том, что товар отсутствует, должно быть ярким, заметным, понятным,
  • не удаляйте карточку товара, которого нет в наличии (вы всегда можете предложить посетителям похожие модели),
  • не ограничивайтесь банальным «товара нет в наличии» (используйте по возможности «товар доступен под заказ», «товар ожидается ____», «товар продан» и т.п.),
  • указывайте дополнительную информацию (причины, по которой товар отсутствует, систему оповещения о его возвращении на витрины и любые другие полезные данные),
  • посетитель должен увидеть карточку ИМЕННО того товара, которым он заинтересовался.

Более того! Заставьте страницу отсутствующих товаров работать на продажи, предложив клиентам альтернативные варианты (по бренду, цвету, фасону, цене).

В идеале продающая карточка товара, которого нет в наличии — это четкое сообщение о том, что такая модель отсутствует, широкий спектр похожей продукции и дополнительная полезная информация.

Именно такого формата наполнения придерживается наша Студия, когда работает над созданием продающей страницы описания отсутствующих товаров.

 

Вот и все на сегодня. Двигайтесь в правильном направлении.

Желаем высоких продаж и эффективной работы каждого элемента вашего web-ресурса.

Будь с нами

Получайте практические советы
по рекламе и маркетингу
на свой email

подписчиков уже
получают наши советы

Будь с нами