Блог

Главная / Блог / Маркетинг-кит для новой услуги: важные нюансы составления

Маркетинг-кит для новой услуги: важные нюансы составления

Хотим сразу уточнить: речь идёт об услуге, которая появилась на рынке впервые. У неё нет прямых конкурентов.

Что нужно учитывать при разработке такого материала?

Здесь есть свои общности и частности. То есть одни моменты перекликаются с классической основой маркетинг-кита для услуги, другие — требуют индивидуального подхода. И первые, и вторые имеют одинаковую степень важности.

Итак, в поле нашего зрения — маркетинг-кит для новой услуги.

 

Классическая основа маркетинг-кита

Маркетинг-кит — инструмент продаж. Вот так просто и сухо. Без «мощный», «всемогущий», «сокрушительный», потому что вся сила этого материала зависит от грамотного подхода к его разработке. C’est La Vie.

К чему это мы?

Следует изначально правильно ставить перед собой задачу, чтобы получить нужное вам решение этой задачи. А именно: не «составить маркетинг-кит для галочки», а «разработать инструмент продаж». И одного желания здесь мало, к сожалению. Вам пригодятся определённые знания и опыт.

Блоки, которые наиболее часто встречаются в маркетинг-ките для услуги:

• Информация о компании.
• Презентация услуги.
• Выгоды для потенциального клиента.
• Подробное описание услуги.
• Список клиентов.
• Отзывы.
• Кейсы.
• Специальная акция.
• Схема работы.
• Контакты.

Минимум «воды» и максимум конкретики. Блоки сдержанные, без огромных текстовых полотен и разжёвывания в стиле «бухгалтерское сопровождение — это предельно эффективный и качественный механизм передачи бухгалтерских процессов и операций профессионалу в области поставки данных услуг».

Последовательность блоков, их количество и содержание варьируется: вы выстраиваете схему маркетинг-кита, исходя из самой услуги, возможностей/активов компании и характера вашего предложения.

 

Исчерпывающая подача услуги

В маркетинг-ките для новой услуги блок «презентация услуги» должен быть детализированным, развёрнутым. При этом — максимально простым.

Потенциальный клиент, которому планируете вручить готовый материал, хочет отчётливо понимать, какую услугу вы ему предлагаете.

С привычными услугами всё чётко и ясно. Детализация вызовет в лучшем случае улыбку, а в худшем — раздражение. С новым предложением всё иначе.

Как можно усилить детализацию презентации услуги?

Оптимальный вариант — текст, усиленный иллюстрацией, если это уместно.

В своей работе мы делаем это так (фрагмент маркетинг-кита для услуги «отправка товара по системе LCL»):

Часто поставщикам спецтехники и крупногабаритного промышленного оборудования нужно перевести небольшую партию товара, для которой заказывать весь контейнер или целую платформу нерентабельно.

В таких случаях мы предлагаем отправку товара по системе LCL — догрузом.

Это самый выгодный способ перевозки груза, благодаря которому вы экономите на доставке, поскольку нанимаете не всю платформу, а только часть.

Усиливаем текст показательной и доходчивой иллюстрацией:

На выходе получаем чёткую и понятную для потенциального клиента презентацию новой услуги.

 

Преимущества для клиента

Есть блок «выгоды для потенциального клиента». Как правило, сюда входит озвучивание выгод в контексте сотрудничества с конкретной компанией.

В маркетинг-ките для новой услуги этот блок обязательно разветвляется на 2 направления: выгоды от сотрудничества с конкретной компанией и от использования самой услуги. Причём второе направление в приоритете.

Экспонировать преимущества можно с помощью одноимённого блока (здесь всё понятно) и наглядных кейсов, например:

 

Клиенты сокращают транспортные расходы до 50%

К нам поступила заявка на отправку мобильного компактора PRESSMAX 930. Нужно было корректно выбрать сопутствующий догруз.

Мы оперативно и грамотно подобрали догруз в виде колёсного погрузчика 910К от другого клиента.

Оба заказчика отлично сэкономили на доставке: мобильный компактор — 45% — 592 000 руб. с НДС; колёсный погрузчик — 44% — 604 000 руб. с НДС.

 

Подходящие кейсы отсутствуют? Смело прибегайте к ориентировочным расчётам в стиле «допустим»:

 

Ежемесячная оплата услуги «____» — 3 000 рублей в течение 11 месяцев.

Допустим, ваш ____________ — 500 000 рублей и выше. После завершения услуги, он полностью устраняется.

Итого: вместо 500 000 рублей вы отдаёте примерно 33 000 рублей.

 

Эффект толпы

Вплести в текст маркетинг-кита для новой услуги изящную ниточку эффекта толпы — мудрое решение.

Во-первых, вы автоматически снимаете подозрения потенциальных клиентов в возможном обмане («если уже 35 человек воспользовались услугой, то я ничем не рискую»). Во-вторых, деликатно формируете некий ажиотаж вокруг предложения («значит, оно пользуется спросом»).

Например:

• 3 000+ завершённых перевозок крупногабаритных грузов.
• Больше 100 человек воспользовались ____, и теперь живут в финансовом спокойствии.
• Услугу ____ выбрали для своих компаний 35 предпринимателей.

Формулировки могут быть разными. Главное — аккуратно включить эффект толпы, показать, что получатель маркетинг-кита не будет выступать в роли подопытного кролика.

Этот блок напрямую зависит от размера клиентского актива компании. Потому здесь особенно актуально выражение:

используйте цифры и факты, которыми располагаете, только честно — никакого подлога и утрирования.

 

От чего зависит качество маркетинг-кита?

Прежде всего, эффективность любого маркетинг-кита зависит от грамотного ответа на заложенные в основу его составления вопросы. А именно:

1. Кто получатель.
2. Какое целевое действие он должен совершить.
3. В каком формате будет использоваться маркетинг-кит.

Ответы на эти вопросы влияют на структуру, объём и стиль подачи информации.

И да, когда вы занимаетесь разработкой маркетинг-кита для новой услуги, то выполнение рекомендаций, о которых идёт речь в этой статье, тоже влияет на его качество.

Ещё один важный момент:

изучая маркетинг-кит для новой услуги, клиент должен отчётливо понимать, что конкретно вы ему предлагаете, и какие плюсы эта сделка ему принесёт.

 

На этом всё. До новых встреч, друзья.

 

Похожие статьи

Похожие статьи

Популярные статьи

Будь с нами

Получайте практические советы
по рекламе и маркетингу
на свой email

подписчиков уже
получают наши советы

Популярные статьи

Будь с нами