Блог

Главная / Блог / Продающие тексты / 7 историй для увеличения конверсии текста

7 историй для увеличения конверсии текста

Зачем рассказывать истории в тексте?

Цель истории в продающем тексте — вовлечь читателя в изучение материала и удержать его. И это как минимум.

Сейчас есть мнение, что из-за того, что в интернете количество информации с каждым днём умножается, пользователи перестали читать тексты подробно от начала и до конца.

Да, это так. Чаще пользователи просматривают текст, быстро бегая по заголовкам, изображениям и другим элементам, которые привлекают внимание. И только если какая-то часть текста зацепит читателя, он изучит её более подробно.

Но на самом деле пользователи плохо изучают тексты в интернете, не потому, что не хотят читать, а потому, что есть тексты, которые читать не хочется. Ведь об одном и том же можно написать по-разному.

Поэтому люди читают выборочно. И наша задача сделать так, чтобы выбор пал именно на наш текст. Для этого мы и будем использовать истории.

 

Как рассказывать историю в тексте?

У каждой истории есть «скелет», но нет универсальной структуры, которая бы подошла для создания каждой истории.

Это творческий процесс, и многое здесь происходит спонтанно, в зависимости от объекта изложения и цели, которую мы хотим достичь в тексте.

Мы только предлагаем примерный план, от которого можно оттолкнуться при создании истории.

  • Вступление — описание места действия и персонажей
  • Завязка — яркое событие или ситуация, которая определяет начало сюжета
  • Развитие сюжета — что получилось впоследствии события или ситуации
  • Кульминация — что сделали и как именно
  • Развязка — к чему привели эти действия
  • Заключение — выводы, итоги и т.д.

Каждый пункт можно видоизменять, удалять, дублировать и т.д. В зависимости от того, о чём и как вы рассказываете.

 

Цель — упаковать факты в интересную оболочку

Поскольку мы работаем с коммерческими текстами, а наши клиенты и читатели — это люди, которым нужны настоящие истории, мы не имеем ни морального, ни профессионального права придумывать сказки.

Поэтому важно взять ориентир на честность по отношению к клиентам. Уж если собрались писать историю, стройте её, опираясь на факты, и ничего не выдумывайте.

Наша цель — упаковать факты в интересную оболочку и грамотно подать читателю, который в итоге станет клиентом.

Посмотрите пример того, как факты превращаются в историю на примере компании Renault:

Факты о компании Renault

  • 1898 — Луи Рено создал свой первый автомобиль Voiturette.
  • 1899 — братья Рено основывали компанию Renault
  • 1917 — выпущен в производство первый серийный лёгкий танк Renault FT-17.
  • 1944 — Луи Рено умирает в тюрьме после ареста по обвинению в сотрудничестве с нацистами во время Второй мировой войны.
  • 1945 — правительство Франции национализирует компанию.

История на основе фактов

История Renault началась в 1898 году, когда молодой инженер Луи Рено создал свой первый автомобиль Voiturette. Он преобразовал 3-колёсную машину в небольшую 4-колёсную и добавил своё изобретение — первую в истории коробку скоростей.

В 1899 году братья Рено основали компанию и поставили цель — выпускать недорогие компактные автомобили высокого качества.

Первая мировая война внесла свои корректировки и в 1917 году компания запустила серийное производство лёгких танков «Renault FT-17».

После войны в компании расширили линейку производства легковых авто и другого транспорта, а в 1921 году запустили первый конвейер.

Накануне Второй мировой войны количество предприятий компании во Франции резко растёт, а также открываются заводы в Великобритании и Бельгии. Луи Рено становится единоличным владельцем компании.

В октябре 1944 Луи Рено умирает в тюрьме после ареста по обвинению в сотрудничестве с нацистами во время Второй мировой войны. А в начале 1945 года правительство Франции национализирует компанию.

Мы не будем сейчас расписывать всю историю компании до наших дней. Статья не об этом.

Важно чтобы вы уловили суть того, что мы пытаемся донести.

Основные даты мы превратили в историю, которую теперь интересно читать. Не в каждом тексте это уместно. Иногда достаточно просто перечислить основные пункты. Но уж если вы собрались писать историю, постарайтесь упаковать факты в интересную оболочку, чтобы это захотелось читать.

А теперь переходим к историям в ваших текстах. В этой статье мы дадим 7 идей для историй в вашем бизнесе. Берите и используйте.

 

1. История развития компании

Когда клиент приходит на страницу «О компании», он хочет убедиться в том, что вам можно доверять. Поэтому цель текста о компании — вызвать доверие.

Как тут работает история?

История развития компании показывает читателю, как вы росли, над чем работали, с какими задачами сталкивались и как их решали.

Благодаря такой истории потенциальный клиент видит, что вы не стоите на месте, развиваетесь и не боитесь трудностей.

Но при этом нужно помнить, что история должна быть правдивой. Ложь всегда заметна.

Если история развития компании занимает много места, можно сделать для этого отдельную страницу на сайте. Так удобнее. Пользователи сами выберут, какую страницу открыть и изучить.

 

2. История отрасли

Историю отрасли можно и нужно использовать с целью создания доверия к продукту или услуге.

Тут стоит рассказывать о том, как развивалась отрасль, с какими задачами сталкивались создатели и как находили решение. Простыми словами, нужно показать этапы модернизации отрасли и результат, которым клиент может воспользоваться сейчас.

Клиент хочет убедиться, что этому товару действительно можно доверять.

Например, на одном из сайтов по продаже гипсокартонна мы нашли вот такую историю. Публикую важные отрывки.

… 22 мая 1894 года американец О. Сакетт запатентовал новый материал для строительных работ. Он просто склеил 10 листов бумаги, положив между слоями гипс толщиной 5 мм.

… В 1908 ом году С. Келли модернизировал этот материал: он сделал лист из двух картонок.

… Кларенс предложил закрывать край листа, и таким образом был придуман современный облик гипсокартона. Это был поворотный момент в истории развития гипсокартона.

… Современный гипсокартон стал огнестойким за счёт минеральных волокон и добавок, которые увеличивают сопротивление материала к огню.

… Единственный материал в составе гипсокартона, который может гореть, это картон, но так как между слоями картона находится гипс и нет воздуха, он не горит, а только обугливается.

… Сердечник влагостойкого гипсокартона содержит дополнительные присадки, которые снижают степень поглощения листом влаги, а сам картон пропитан специальным бактерицидным составом — антисептиком, обеспечивающим защиту от образования различных грибков и плесени.

Вот так история развития отрасли помогает сформировать доверие к продукту. Цель этого текста о гипсокартоне, показать потенциальному клиенту, что этот материал безопасен для строительства, и что его используют уже долгое время. За этот срок, материал стал только лучше.

Рассказывайте историю отрасли, когда хотите вызвать доверие к продукту или услуге.

 

3. История развития продукта

По аналогии развития отрасли, история о продукте также помогает вызвать доверие покупателя.

Тут важно осветить по какой причине и как именно изменялся продукт в процессе модернизации. Как за счёт каждого изменения он стал лучше? Чем именно это помогло покупателям?

Хороший пример — линейка продукта iPhone

Почти на каждом сайте, который продаёт продукты компании Apple, есть история изменений этого смартфона от модели к модели. Каждый пользователь может прочесть и убедиться, что модель с каждой новой версией становится лучше, удобнее и производительнее.

 

4. История успеха клиента (кейс)

Кейс — отличная история для увеличения конверсии.

Кейсы читают, перечитывают, моделируют, накладывают на свой бизнес, чтобы посчитать возможную эффективность.

Иногда кейс может быть самодостаточным продавцом на сайте. Есть клиенты, которые, вместо того чтобы читать текст на продающей странице, прочтут несколько кейсов и примут решение о покупке.

Это мощный инструмент, который нужно использовать всегда и везде, куда могут заглянуть потенциальные клиенты.

На эту тему у нас есть две крутые статьи:

 

5. История решения сложной задачи

Можно подумать, что этот пункт такой же, как и предыдущий. Поэтому давайте внесём ясность.

Кейс — результат работы компании с клиентом по одному проекту, в котором может быть много задач.

А в этом пункте мы говорим об истории решения задачи, которая случилась внезапно, когда никто не ждал.

Чтобы было проще понимать, дадим пункту второе название — «История о том, как мы выкрутились».

Вот теперь всё понятно, надеюсь.

Рассказывать такие истории нужно всегда, когда есть возможность. Это подчёркивает ваше отношение к работе.

Посмотрите примеры, как мы используем подобные истории в текстах.

Это короткие истории в виде мини-кейсов, в которых описывается решение одной важной задачи.

Есть три преимущества таких историй:

  1. Они привлекают внимание
  2. Их читают полностью, потому что они короткие
  3. Они вызывают доверие к компании.

Вердикт: используйте.

 

6. История о том, как работа одной компании повлияла на развитие отрасли

Редкий, но мощный случай. И если вам тут есть чем похвастаться, дерзайте.

Примеры всем известны.

  • Компания Walmart изменила шоппинг
  • Компания Apple изменила рынок телефонов
  • Компания VISA ввела пластиковые карты в финансовый мир
  • Компания FORD изменила автомобильную отрасль
  • Компания Sony создала первый плеер Walkman и изменила музыкальный рынок

Каждую из этих историй можно найти в интернете.

Но это глобальные изменения на рынках. Не обязательно ждать, пока вы совершите революцию в своей отрасли.

Если у вас уже есть какое-то небольшое достижение, которое упрощает жизнь клиентам, и если вы первые, кто это сделал, пишите об этом.

 

7. Истории о том, как клиенты приходили после того, как уже совершили ошибки

Все ошибаются. Это нормально. И, вероятно, есть клиенты, которые обратились в вашу компанию после того, как совершили ошибки.

Например, захотели сэкономить, обратились в другие компании, и получилось только хуже. Или решили разобраться со своими задачами самостоятельно и ничего не вышло. И после этого они обратились к вам.

А вы доблестно справились со всеми трудностями и помогли клиенту достичь результата.

Почему бы не написать об этом? Это тоже похоже на кейс. Но цель этой истории — предостеречь, обезопасить клиента от ошибок. И, главное, такие истории говорят клиенту, что вы заботитесь о нём.

После прочтения нескольких таких историй, клиент с большей вероятностью обратится к вам сразу.

Важно, чтобы персонажи этих историй были настоящими и напоминали клиенту самого себя.

 

Итог + 5 советов

Истории — сильный инструмент. Важно делать их интересными и размещать везде, где это может повлиять на решение клиента работать с вами.

Ещё 5 советов для тех, кто собирается писать историю:

  • Упакуйте факты в интересный текст
  • Добавьте изображения
  • Используйте подзаголовки
  • Делайте списки, где это уместно и удобно
  • Будьте честными.

И последнее. Почти из любой ситуации, с которой вы сталкиваетесь в бизнесе, можно сделать интересную историю. Если постараться.

Вы даже прямо сейчас можете вспомнить интересный случай из практики, сесть и начать писать, чтобы проверить, как это работает. Попробуйте.

Успехов.

Будь с нами

Получайте практические советы
по рекламе и маркетингу
на свой email

подписчиков уже
получают наши советы

Будь с нами