Блог

Главная / Блог / Продающие тексты / Как снять возражения в продающем тексте?

Как снять возражения в продающем тексте?

Какой бы текст вы ни написали, у читателя всегда будут вопросы, на которые он хочет получить ответ. Возражения при чтении рекламного текста — ЭТО ЕСТЕСТВЕННО.

Важно, чтобы вы были готовы ответить на эти вопросы прямо сейчас. А лучше прямо в тексте. Ведь если читатель откроет сайты двух разных компаний, которые продают один и тот же продукт, вероятно, он сделает заказ на сайте, который снял все возражения заранее.

Всегда есть вопросы, которые лучше обсудить по телефону или при встрече. А чтобы потенциальный клиент захотел вам позвонить или назначить встречу, нужно снимать возражения прямо на сайте.

Толковый автор обязан воспитать в себе навык заранее предугадывать вопросы читателя, чтобы сразу в тексте давать на них ответы. Ведь всё это прямо влияет на решение клиента.

Вы  хотите продаж? Тогда давайте работать с возражениями заранее.

Давайте рассмотрим возражения, которые часто возникают при чтении у потенциального клиента.

 

1. «Это слишком дорого»

Стандартное возражение, которое мы чаще встречаем в off-line продажах. Но это не означает, что в текстах его можно оставить без внимания.

Покажите, что ваше предложение на самом деле экономит деньги читателя. Он их не тратит, а вкладывает для получения будущей финансовой выгоды.

Например, вы можете показать окупаемость вложений. Вот как мы это сделали при продаже франшизы детского клуба.

Изучите всю работу

 

Второй вариант — дробите стоимость услуг и показывайте выгоду, если для клиента сумма оплаты может показаться высокой.

Вот пример при аргументации выгоды партнёрства в сообществе экологов:

Ознакомьтесь со всем текстом

 

Как ещё можно в тексте снять возражение о высокой стоимости товара или услуги? Сразу предложите удобную форму или способ платежа:

  • Возможность покупки в кредит
  • Рассрочка
  • Отсрочка платежа
  • Гарантия возврата средств, прописанная в договоре

Интересуйтесь у своей аудитории, почему для неё это дорого. Понятно, что читатель с текстом — один на один. Вас рядом нет, вы не можете ему задать вопрос и услышать ответ.

Помните — у вас есть целый рынок, изучая который вы можете получить необходимую информацию. Интересуйтесь, проводите опросы, общайтесь со своей аудиторией. Так вы поймёте, что именно необходимо показать в тексте, чтобы читатель стал покупателем.

 

2. «Мне это не нужно»

Вполне справедливое возражение, если читатель ошибочно зашёл на вашу страницу. Но если он пришёл «по адресу», покажите выгоды, которые будут удовлетворять его потребности и решать задачи.

Вот фрагмент страницы из нашего портфолио — продажа курсов по подготовке SEO-специалистов.

Ознакомьтесь с полным вариантом страницы

 

Давайте конкретные и понятные выгоды, чтобы клиент увидел результат, за которым пришёл на вашу страницу.

К примеру, опишите клиенту результат действия продукта.

Изучите весь текст этой landing page

 

Конечно, можно просто добавить блок с заголовком «Для кого этот продукт (или услуга)». Или встретить заголовок в виде «Этот ______ идеально подойдёт для…» с последующим перечнем тех, кому это подходит.

Да, такой приём тоже работает и никто его пока не отменял. Но согласитесь, клиенту нужен результат, а не утверждение в виде: «Этот продукт вам подойдёт».

Идеальный вариант — прямо указать точную целевую аудиторию и результат.

Посмотрите, как мы это сделали при создании landing page для  «Билайн».

Изучите детально всю страницу

 

3. «Я вам не верю»

Нет доверия — нет продаж. Поэтому необходимо убедить читателя в том, что вам можно доверять.

Покажите в цифрах опыт работы и результаты.

 

Заметьте, в этом примере также даётся возможность оплаты только после получения результата.

То есть, клиент вообще ничем не рискует. Это сильно. И если вы можете предоставить такую возможность, ДЕЙСТВУЙТЕ.

Покажите известные бренды, с которыми уже сотрудничаете.

Кейсы всегда читают. Хороший кейс может прямо повлиять на решение клиента сделать заказ. Тем более, если ситуация кейса схожа с ситуацией, в которой оказался потенциальный клиент.

 

Используйте кейсы. Вот вам подробная статья в помощь — «Как составить продающий кейс».

И, конечно же, отзывы (как бы это банально ни звучало). Они всегда вызывают доверие и помогают продавать.

 

Только не стоит открывать новый документ в WORD и составлять отзывы самостоятельно. Это уже давно не работает.

Отзыв — продающий элемент. Тут тоже нужно поработать. У нас в блоге достаточно материала на эту тему. Пользуйтесь на здоровье.

ЧЕК-ЛИСТ: Как подготовить продающий отзыв?

Как собрать отзывы клиентов?

10 советов по работе с отзывами клиентов

 

4. «Я вас не знаю»

Да, и такое бывает. Даже если вы работаете на рынке несколько лет, всегда будут новые клиенты, которые хотят к вам обратиться, но пока ничего о вас не знают.

Покажите в своём тексте тех, кого уже может знать потенциальный клиент и тех, кто вам доверяет.

 

Ну а если вы работаете недавно, можно показать бренды, под которыми вы производите продукцию.

 

Это мощные социальные доказательства, которые вы можете использовать в своих рекламных материалах.

Для более детального изучения этой темы приглашаем прочитать эту статью —«Социальные доказательства: виды, советы, ошибки»

 

5. «Я могу решить эту задачу самостоятельно»

Тоже распространённое возражение читателя, которое мы можем снять в продающем тексте, ещё до того, как оно возникнет.

Просто покажите клиенту результат, который он получит, если будет решать свою задачу самостоятельно. И приведите сравнение с результатом, который предлагаете вы.

Вот как это сделали мы, при продаже «Конструктора сайтов».

 

Таким образом, вы говорите клиенту — «Да, вы можете решить эту задачу самостоятельно. Но стоит ли, учитывая, что вы потратите больше времени и денег? В разы больше».

 

«Модернизируйте» тексты на основе возражений

Эта статья о работе с возражениями. А точнее — о том, как предугадать возражения потенциальных клиентов.

Но бизнес бизнесу — рознь. И возражения, которые возникают в одной нише, могут стать совершенно неуместными в другой.

Поэтому в статью можно вложить ещё несколько десятков возможных возражений, но это уже будет книга, которая на одной странице сайта не уместится.

Следите за новостями блога. Мы ещё вернёмся к этой теме с новыми примерами.

А пока советы, которые важны для вас прямо сейчас:

1. Поставьте себя на место клиента и прочтите свои рекламные тексты. Выпишите возражения, которые у вас возникают, и примените «противоядие»

2. Дайте прочесть свой рекламный текст коллегам (знакомым, друзьям), которые являются представителями целевой аудитории объекта описания. Пусть они выскажут свои возражения. Выписывайте. Исправляйте.

3. Протестируйте свой текст на небольшой аудитории покупателей. Посмотрите на результат и подумайте над тем, как его ещё можно улучшить. Исправьте.

… если нужно, полностью перепишите текст.

Боитесь, что не справитесь? Обращайтесь к нам.

 

Успехов вашим текстам и никаких возражений.

Будь с нами

Получайте практические советы
по рекламе и маркетингу
на свой email

подписчиков уже
получают наши советы

Будь с нами