Блог

Главная / Блог / Виды текстов / Копирайтинг для страницы "Ошибка 404"

Копирайтинг для страницы «Ошибка 404»

Все течет, все изменяется…

Материалы на ваших сайтах постоянно обновляются. Возможно, вы даже со временем проводите небольшую чистку и удаляете какие-то страницы… Так как в них уже исчезла необходимость.

А ссылки на них со сторонних источников могли остаться. Переходят по ним новые посетители и видят перед собой пустой экран с фразой “404 Not found”.

Другая ситуация – каким-то чудом произошли изменения в самом «урле», скажем, вы решили переименовать раздел или же перенести одну статью в другую рубрику.

Посетитель снова видит перед собой “404 Not Found”.

Как правило, это по умолчанию совсем невзрачная страница, которая только отталкивает.

Специалисты по созданию и оптимизации сайта уже давно сошлись во мнении, что не стоит эту страницу оставлять без внимания. Нужно ее сделать яркой, запоминающейся, чтобы посетитель захотел перейти на другие страницы сайта, а не дать деру восвояси.

 

Классические правила оформления страницы «Ошибка 404»

Открывать Америку вам никто не собирается. Просто все четко и системно, чтобы вы могли удобно этим пользоваться:

  1. Размещение логотипа и имени сайта, компании, проекта – это дает возможность посетителю понимать, что сайт существует. Достаточно лишь кликнуть по лого, и он уже на главной странице.
  2. Наличие сообщения, которое четко говорит посетителю, что произошло и (желательно) что делать ему дальше.
  3. Заметная кнопка, переводящая посетителя на главную страницу сайта.
  4. Допускается наличие контактных данных владельца сайта, чтобы при желании с ним сразу связаться
  5. Иконки социальных сетей – раз уж человек пришел к вам в гости, не лишним будет его пригласить в круг читателей и последователей вашего ресурса в социальных сетях

 

Нужен ли вообще текст на странице «Ошибка 404»?

Конечно, нужен!

Иначе вы потеряете посетителя. И возникает вопрос – нужен текст-то для чего?

Скажу так: на этой страницы у текста есть 3 последовательные функции:

  1. Сообщить, что произошло
  2. Указать причины происшедшего
  3. Подсказать, что делать дальше

Это стандартный «букет», без креативных ноток. Встречаются еще и другие проявления текстовых сообщений различного рода. Но обо всем по порядку.

 

Копирайтинг для страницы "Ошибка 404"

 

Сообщите, что произошло

Если вы думаете, что каждый посетитель вашего сайта знает, что такое «ошибка 404» – вынужден вас огорчить, не все пользователи сети одинаково продвинуты.

Всегда найдутся те, которые не поймут, что означает надпись «ошибка 404» – они запросто могут исчезнуть в любом направлении, только не в сторону главной (или внутренних) страниц вашего сайта.

Среди формулировок сообщения о произошедшем событии, можно использовать абсолютно разные варианты (учитывая специфику ресурса и характеристики аудитории):

  • «Извините! Страница, которую Вы ищете, не может быть найдена»
  • «Упс… Мы не можем найти то, что Вы ищете»
  • «Простите, но у нас возникли проблемы с поиском страницы, которую Вы запрашиваете»
  • «Добро пожаловать на страницу 404! Вы находитесь здесь, потому что ввели адрес страницы, которая уже не существует или была перемещена по другому адресу».
  • «Так уж получилось, что из множества страниц нашего сайта Вы оказались как раз на той, которая уже не существует…»
  • «404… Увы, но эта страница где-то затерялась в галактике Интернета»
  • «Дружище, извини, но мы не смогли найти эту страницу…»
  • «Ищете что-то интересное на нашем сайте? К сожалению, страница, которую Вы запрашиваете, не существует…»

 

Укажите причины происшедшего

Очень часто на странице «ошибка 404» этот текстовый блок вообще отсутствует

Авторы, порой, вообще ограничиваются «пустым текстом» в стиле: «Ошибка 404. Страницы не существует или он была удалена».

А дальше думайте, как хотите, если вообще хотите думать.

Наше мнение простое: как автор сайта вы просто обязаны все разъяснить своим посетителям, если ими дорожите, конечно.

Вот несколько примеров формулировок указания возможных причин ошибки 404:

  • «… Возможно, запрашиваемая Вами страница была перенесена или удалена. Также возможно, Вы допустили небольшую опечатку при вводе адреса – такое случается даже с нами, поэтому еще раз внимательно проверьте»
  • «… Скорее всего, это случилось по одной из следующих причин: страница переехала, страницы больше нет или Вам просто нравится изучать 404 страницы»

 

Подскажите, что нужно делать

Во-первых, не паниковать…

Во-вторых, всегда можно переадресовать человека на главную страницу сайта (или любую внутреннюю – если в этом есть необходимость).

В-третьих, вы можете использовать в дизайне форму поиска информации на сайте. Человек, не зная, что делать, вводит в поисковую строку запрос по сайту.

Звучит это примерно так:

  • «… Чтобы найти интересующую Вас информацию – воспользуйтесь этой формой поиска»
  • «… Переходите на главную страницу – там Вы также сможете найти много полезной информации»
  • «… Пожалуйста, воспользуйтесь навигацией или формой поиска, чтобы найти интересующую Вас информацию»

 

Выделяем главное

Конечно, хочется из всего этого ассорти выделить наиболее ключевые моменты.

Текст на странице «Ошибка 404» – это не набор фраз, а полноценный текст, преследующий определенную задачу. А именно – стимулировать посетителя перейти в другие разделы сайта, а не его покинуть.

Поэтому…

Со своей стороны, позвольте поделиться личным мнением и рекомендациями:

  1. Избегайте фразы «Ошибка 404», замените ее на более мягкий вариант – «Страница 404», просто слово «ошибка» способно спугнуть посетителя.
  2. Аналогично – убирайте с дизайна любые предупреждающие знаки («стоп», «внимание») – это также способно спугнуть посетителя
  3. Если у вас бизнес-ресурс и ориентированный на клиентов, рекомендуем придерживаться четкого, строго и понятного стиля изложения.
  4. Если блог и развлекательный портал – можно отходить от «официальностей», подключая юмор и оригинальность – главное, чтобы ваша идея ориентировалась на формат восприятия информации читателей
  5. Не нужно ограничиваться сообщением о том, что произошло, обязательно подскажите посетителю, что ему делать дальше

А если наглядно, вот вам простой пример для сайта компании – строго, четко и понятно:

Здравствуйте!

Добро пожаловать на «страницу 404» нашего сайта.

К сожалению, введенный Вами адрес недоступен. Этому может быть несколько объяснений:

  1. Страница удалена (из-за утраты актуальности информации)
  2. Страница перенесена в другое место
  3. Возможно, при вводе адреса была пропущена какая-то буква (на самом деле, у нас самих так часто получается)

Тем не менее, предлагаем Вам найти нужную информацию с помощью этой простой формы: 

ФОРМА

Или же приглашаем Вас посетить другие разделы нашего сайта:

Главная Услуги О компании Примеры работ Отзывы Блог 

Если у Вас возникли какие-то вопросы – свяжитесь с нами по тел. ______ или же напишите на e-mail ___________.

Как видите – это простая, строгая, четкая текстовая часть страницы, которая смягчает эффект разочарования при посещении несуществующей страницы.

И не лишним будет в верхней части указать логотип компании, ее позиционирование и даже миссию – тогда вы еще клиенту сообщите, что он точно по адресу (если забыл или не знает название компании), просто слегка ошибся при вводе.

Если у вас блог – можете добавить ссылки на последние или самые популярные публикации.

Пока мы готовили этот материал – решили со временем разработать и собственную страницу. Тактика «сапожник без сапог» возникает тогда, когда много делаешь для клиентов, и нет времени на себя.

Хорошо это или плохо – на самом деле, не важно. Это просто факт.

И мы благодарны своим клиентам за доверие и постоянные заказы, в том числе и на тексты для страниц 404.