Как писать новостные статьи для корпоративного сайта?

Как вы считаете, могут ли новости продавать?

Сами по себе новости в письменном виде трудно назвать продающими статьями (если, конечно, речь идёт о классическом их понимании). При этом новостные статьи, нравится вам это или нет, принимают участие в цепочке продаж.

И наша задача — серьёзная и мощная подготовка этих участников. Написать новостную статью так, чтобы она продвигала клиента к покупке — это настоящее искусство. О нём и пойдёт речь в нашей статье.

Вы узнаете или вспомните всегда актуальную схему составления новостных статей и получите в свою копилку интересные приёмы и рекомендации. Ах да, будут примеры и антипримеры.

В результате вы поймёте, как можно рассказать даже о скучном корпоративном событии и обязательно привлечь внимание читателей, аккуратно продвигая их к следующей ступени лестницы продаж.

Польза или вред — вот в чём вопрос

Давайте для начала определимся: в этой статье нас интересуют новости для клиентов — известия, которые размещаются на сайте компании.

Нужны ли вообще такие новости?

И нужны, и важны. Именно новости отвечают за ряд аспектов, выстраивающих комфортную дорогу^* по переводу потенциальных клиентов в реальных покупателей.

* Это как деревянный мост через реку, в конструкции которого не хватает нескольких перекладин — можно легко обойтись и без них, но уровень комфорта заметно снижается. Да и какой смысл перепрыгивать опасные участки недоработанного сооружения, если рядом есть целый и надёжный мост.

Две ключевые задачи, которые решают новости:

1. Усиливают доверие. Если новостные статьи регулярно появляются на сайте, значит, предложение актуально. Это текстовый показатель жизни бренда (как биение сердца в человеческом организме). И наоборот, видя последнюю публикацию за, допустим, 2012 год, создаётся ощущение пустоты и нерабочей среды.
2. Информируют покупателей. Идеальный вариант для оповещения клиентов ЛЮБОГО типа. Да, можно организовать новостную рассылку, но ведь далеко не все потенциальные покупатели с первых секунд пребывания на сайте загораются пылким желанием оставить адрес электронной почты.

В целях экономии вашего времени мы осветили лишь 2 задачи. Новости, если грамотно подойти к их составлению, успешно разрешают гораздо больше вопросов: от привлечения посетителей до перевода клиентов на другие страницы сайта.

Соберите все факты воедино

Итак, есть новость, которую вы хотите донести до клиентов. И первое, что надлежит сделать, это собрать ВСЕ ФАКТЫ, относящиеся к новостному событию, причём не суть важно, о чём вы собираетесь рассказать (хоть о выходе нового продукта, хоть об участии компании в профильной выставке).

Условно разделите факты на четыре группы:

1. Главная информация, которая должна быть в статье.
2. Дополнительная информация, которую нужно указать.
3. Специальная информация, которая усилит текст.
4. Интересная информация, которая отдалённо касается темы.

Ещё раз повторим, что это условное разделение, позволяющее:

• увидеть общую картину выбранной вами новости;
• составить более качественную статью, не упустив ни одного важного факта;
• восполнить пробелы, определив недостающие информационные звенья.

И только тогда, когда у вас на руках будет вся необходимая и отсортированная информация, можно двигаться дальше.

Изучите тех, кто будет читать статью

Для достижения максимальной эффективности не ленитесь изучать аудиторию, используя все возможные офлайн- и онлайн-методы.

Определите для себя портрет человека, который будет читать материал — его потребности, вкусы, интересы. Только без фанатизма (не нужно нанимать частного детектива, чтобы раздобыть количество штампов в паспорте читателя).

На самом деле составить хорошую новостную статью можно лишь в том случае, если вы точно знаете, для кого пишете. Так, во-первых, вы чётко определите язык и стиль написания, а, во-вторых, сможете более качественно выбрать рычаги воздействия и влиять на сознание читателей.

Кроме этого, вы сформируете новостную статью с пользой для потребителей. А это приоритетная задача.

«Стройте» текст с позиции выгод для клиентов

Если не в каждой второй, то в каждой третьей новостной статье можно заметить одну и ту же ошибку — акцентирование внимания на интересах компании.

Казалось бы, что здесь такого?! Всё логично, ведь это новости компании, а не события из жизни монарших домов Европы.

Всё так, если бы не одно НО…

Новости читают клиенты, а у них совсем другие увлечения и ценности. Их мало интересует, что ваша компания завоевала Гран-при на конкурсе или расширила ассортимент, пополнив его новыми представителями сельскохозяйственной продукции.

Впрочем, это не приговор и не замкнутый круг, потому что любое событие из жизни компании можно подать с позиции выгод для клиентов. Например, указать, что человек покупает товар у признанного лидера отрасли, или у потребителя теперь есть возможность приобрести все товары для сада в одном магазине.

Собственно, здесь всё индивидуально и зависит от того, что важно для ваших клиентов.

Составьте схему статьи, используя ППП

Речь пойдёт о составлении схемы статьи с использованием всегда актуальной формулы написания. Как многие из вас уже догадались, мы поговорим о принципе перевёрнутой пирамиды.

«Это же архаичная архаичность!», — скажете вы.

Да, эта формула написания новостей является столетней бабулей — «божьим одуванчиком» (потому как своё место под солнцем завоевала, как утверждают историки, в начале прошлого века). Тем не менее, она до сих пор работает.

Эту формулу можно назвать всегда актуальной классикой в написании новостных статей. Её задача:

• Привлечь внимание.
• Донести основную мысль.
• Вызвать интерес.
• Простимулировать к дальнейшим действиям.

Давайте вспомним правило, на котором базируется ППП:

материал подаётся в порядке убывания важности фактов.

То есть в вершину пирамиды закладывается ядро информационного повода (оформленное с позиции выгод для клиентов). Чуть ниже идёт продолжение и / или расшифровка важной информации. Ещё ниже — специальные детали. И в конце — предыстория, разъяснения, подведение итогов.

Набросайте схему будущей статьи и рядом пропишите тезисы, используя ППП:

1. Заголовок.
2. Лид.
3. Тело новости.
4. Заключительная часть.

А мы продолжаем… Как вы смотрите на то, чтобы пробежаться по основным этапам составления каждого пункта?

Придумайте заголовок

Сразу хотим предупредить: забудьте о заголовках в стиле жёлтой прессы. Допустим, «Сенсация! Пугачёва похудела на 80 кг» или «Дарим 1 млн. долларов». Умеренность в новостных статьях, публикуемых на сайте серьёзной компании, всегда кстати.

Есть много вариантов составления заголовков: и создание интриги — «ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО УВИДЕТЬ!», и формирование вопроса — «КАК НАМ УДАЛОСЬ СТАТЬ ПЕРВЫМИ НА РЫНКЕ СВЕТОТЕХНИКИ», и т. д.

При этом, пожалуй, наиболее простой способ:

суть новости, поданная с выгодой для потребителей.

Например:

С 1 июня вы можете купить полис уже в своём районе (об открытии нескольких филиалов в разных частях города).

Теперь вас обслужат в 2 раза быстрее (о расширении штата компании).

Всем покупателям холодильника — подарок на 3 000 рублей (о запуске акции).

Приветствуется немногословность. Вот представьте, что вам нужно сообщить друзьям что-то ОЧЕНЬ значимое, проезжая мимо на автомобиле, скажем, со скоростью 50 километров в час. И сообщить так, чтобы они всё поняли и отреагировали. Да, у вас есть всего несколько секунд, но, поверьте, этого вполне достаточно, если хорошо подготовиться.

Сформируйте первый абзац

Первый абзац или лид — это важная часть новостной статьи. Он должен быть небольшим (2–3 предложения), но конкретным (факты, факты и ничего, кроме фактов).

В идеале лид формируется в стиле «с места в карьер».

Антипример:

«Мы знаем, насколько утомительно ожидание. Оно отнимает много времени, которым вы бы могли воспользоваться с большей пользой для себя лично, например, заняться текущими делами или пообедать в ресторане. Вот почему обслуживаться быстро и без очереди — это мечта всех деловых людей. И мы рады сообщить, что теперь у вас есть такая возможность».

Хороший пример:

«Обслуживание клиентов компании ускорилось в 2 раза. Без утомительных очередей и длительных ожиданий — всего 5–10 минут, и ваш вопрос решён» (можно усилить «ваш вопрос решён или вы получаете ___________ БЕСПЛАТНО»).

Основной показатель «рабочего лида» — это отсутствие размышлизмов и отступлений от сути вопроса, а также наличие расшифровки заголовка (проще говоря, чуть больше важных для читателя фактов, чем в заголовке статьи).

Хороший первый абзац даёт понять читателям, о чём пойдёт речь в этой статье, и почему им стоит уделить время её изучению (что они получат взамен).

Напишите тело новости

Тело новостной статьи полностью раскрывает первый абзац. Включите в него полезные для читателей подробности, имеющие прямое отношение к вашему предложению.

Используйте выводы, цитаты, отзывы, мнения и другую информацию, которая будет интересна вашим потенциальным клиентам.

Например:

«С 1 мая 2017 года штат компании увеличился на 100%. Благодаря сотрудничеству с представительством _____________ в Украине время обслуживания наших клиентов сократилось в 2 раза и теперь не превышает 10 минут.

Директор компании Быков Сергей Степанович так объясняет причины расширения штата:

Высокий уровень обслуживания клиентов — это то, к чему мы стремимся с первого дня основания. Сегодня компания активно развивается и растёт, как и количество желающих оформить полис. И без увеличения числа сотрудников скорость обслуживания снизится, чего мы не можем допустить.

Так руководством компании было принято решение о расширении штата».

Вот такой простой вариант, как говорится, на скорую руку. Но это ещё не всё…

Обдумайте заключительную часть

Обязательно завершите статью выразительным подведением итогов (1–3 предложения). Это может быть дублирование ключевой мысли с выводами, обрисовка перспектив по освещаемой теме, перевод читателя на другие страницы сайта компании и т. д.

Например:

«Увеличение штата в 2 раза — это только начало, которое свидетельствует о росте компании. И в дальнейшем эта цифра умножится».

«Примечательно то, что благодаря увеличению количества сотрудников и новым условиям, спрос на полис вырос в 1,5 раза. Порядок его оформления в условиях акционного предложения смотрите __________________».

Шесть вопросов для вашей новости

Здесь всё просто…

После написания заключительной части, протестируйте готовый текст. А именно — задайте 6 вопросов и получите на большинство из них исчерпывающие и чёткие ответы.

Шесть вопросов, на которые должна отвечать новостная статья:

1. Кто?
2. Что?
3. Когда?
4. Где?
5. Почему?
6. Как?

Если ваша статья отвечает хотя бы на 4 вопроса, мы вас поздравляем — «продающая новость» почти ГОТОВА к публикации. Вам остаётся внимательно вычитать (на ошибки, опечатки, ляпы и т. д.), а ещё попросить знакомого представителя ЦА первым изучить текст и высказать своё мнение.

Соберём в одно целое новостную статью

Давайте соберём все элементы нашей новости, скомпонуем и посмотрим, что у нас получилось.

Теперь вас обслужат в 2 раза быстрее

Обслуживание клиентов компании ускорилось в 2 раза. Всего 5–10 минут, и вопрос решён или вы получаете полис БЕСПЛАТНО.

С 1 мая 2017 года штат компании увеличился на 100%. Благодаря сотрудничеству с представительством _____________ в Украине время обслуживания наших клиентов сократилось и сейчас не превышает 10 минут.

Директор компании Быков Сергей Степанович так объясняет причины расширения штата:

«Высокий уровень обслуживания клиентов — это то, к чему мы стремимся с первого дня основания. Компания активно растёт, как и количество желающих оформить полис.

Так возникла закономерная ситуация: без увеличения числа сотрудников, скорость обслуживания начала снижаться, чего мы не могли допустить. И руководством компании было принято решение о расширении штата».

Примечательно то, что с увеличением количества сотрудников и запуском акции, спрос на полис вырос в 1,5 раза. Порядок его оформления в условиях акционного предложения смотрите на __________________.

Конечно, это экспромт, который нуждается в основательной шлифовке. Но вектор движения он всё-таки демонстрирует.

УРА! Мы вышли на финишную прямую.

Три главных показателя новостной статьи

1. Краткость^*— помните о том, что никто не будет читать огромные текстовые полотна.
2. Информативность— старайтесь в маленьком по объёму тексте уместить все важные для читателей данные.
3. Ясность— не используйте малопонятные слова и мудрёный стиль изложения.

* Не знаете, как уменьшить написанное? Читайте статью Дениса Каплунова
«10 способов сократить текст на 30%».

Заказать написание новостной статьи вы можете у нас.

Это, собственно, всё на сегодня. Спасибо, что остаётесь с нами.

И уже по доброй традиции — приглашаем вас обменяться идеями и замечаниями в комментариях.