10 фраз, которыми нельзя заканчивать коммерческое предложение
Начнём с чистосердечного признания: мы давно задумывались над написанием этого материала, но постоянно откладывали.
К тому же возникали сомнения в целесообразности такой информации: «Действительно, кто сегодня не знает, чем нужно заканчивать коммерческое предложение?!».
Определяющим фактором стал текст, случайно попавший в поле зрения. Это было вполне достойное КП с одним «но»: в финале стояла фраза, которая свела все старания автора к нулю.
Решение мы приняли незамедлительно — статье быть.
Важная структурная часть КП
Друзья, предлагаем сделать небольшое отступление, чтобы лучше понять тот материал, которым хотим с вами поделиться.
Что подразумевается под финалом коммерческого предложения? Конечно же, это броский и всемогущий призыв к действию, который так же влияет на результат, как и заголовок.
Call to action — важная структурная часть текста. При этом многие авторы, в лучшем случае, её возможности недооценивают (используют конструкции, которые снижают эффективность материала), в худшем — о ней забывают или вообще не знают.
Призыв к действию является отражением цели всего коммерческого предложения.
Какую цель вы ставите перед своим коммерческим предложением? Надеяться? С нетерпением ждать? Сомневаться? Вот такой результат и получите.
Человек — существо по природе ленивое, идущее по пути наименьшего сопротивления или вовсе занимающее выжидательную позицию. И довольно часто нам нужен аккуратный пинок вперёд.
Именно таким пинком может стать призыв к действию.
В этой статье мы приведём 10 вариантов финальной части разных коммерческих предложений, которые снижают или полностью устраняют достойное качество всех остальных структурных частей текста.
Обратите внимание: примеры реальные — взятые из интернета (естественно, без упоминаний компаний и предлагаемых товаров/услуг).
Фразы-киллеры для финала КП
В случае…
«В случае положительного решения просим связаться с нами по указанным выше номерам телефонов или оставить заявку на сайте компании».
Не самый удачный вариант call to action. Во-первых, так вы сообщаете получателю, что он может принять положительное или ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Во-вторых, номера телефонов ещё нужно поискать. Будет ли человек это делать — большой вопрос.
Возникли вопросы?
«Возникли вопросы? Обращайтесь».
Вот такой лаконичный призыв к действию. Да, компактность в выражении своей мысли — это хорошо, но не всегда. Огрызочные просьбы не добавляют качества тексту.
Кстати, а что делать, когда вопросов нет, зато есть желание сделать заказ? Обращаться или нет? В общем, сплошные вопросы.
Позвоните, когда…
«Сохраните этот номер телефона: _____________________. Или позвоните по нему, чтобы получить дополнительную информацию, когда у вас появятся вопросы по нашему предложению».
Своего рода отсроченный призыв к действию. И весьма сомнительно, чтобы он в итоге сработал. Это противопоставление призыву к действию, в котором встречается конструкция «прямо сейчас» (посыл: не откладывать действие на потом).
Вы можете…
«Наш сайт: ___________________. Также вы можете скачать каталог продукции в формате PDF: _______________________. Хорошего Вам дня».
В ответ на первую фразу очень хочется сказать: «Мы рады за вас!». А на вторую: «Вы сомневаетесь в наших физических способностях? Конечно, мы можем скачать, только зачем?». Похожие мысли могут витать и в головах получателей КП.
Если…
«Если готовы обсудить перспективы сотрудничества или заказать пробную партию продукции, свяжитесь с нами. На встречи наши специалисты рассчитают нужные Вам объёмы поставки и подберут удобные условия работы, а также дадут рекомендации относительно повышения эффективности ».
Совершенно верно, друзья, это пресловутые конструкции «если» в призыве к действию, которые сигнализируют о сомнениях. А сомнения, как известно, злейшие враги успешных продаж. Убирайте их из своего call to action.
Или, или, или…
«Ваши представители могут ознакомиться с предлагаемыми образцами _______________________ на постоянной выставке, которая действует в нашем офисе. Мы также можем встретиться лично с вами, чтобы обсудить дальнейшее сотрудничество. Или напишите нам на почту, и мы отправим вам электронный каталог с ценами».
В финале коммерческого предложения нужно быть предельно чёткими — не запутывать читателя предложением совершить сразу несколько разных действий. Здесь не работает принцип «чем больше, тем лучше», иначе потенциальный клиент придёт в замешательство: «Что же мне делать?».
С уважением…
«С уважением, ___________________, заместитель генерального директора компании ______________________».
Солидный финал коммерческого предложения. При этом оборванный и попахивает канцелярщиной. А потому — бесполезный. Не стоит питать ложные надежды на силу «титула» отправителя (впрочем, можете рискнуть, если вы Бил Гейтс в своём сегменте).
Прошу Вас…
«Чтобы обсудить перспективы внедрения технологии или заказать пробную партию ______________________, прошу Вас связаться со мной. Мы согласуем выполнение заказа или договоримся о встрече, чтобы обсудить сотрудничество».
Кто из вас любит открытые просьбы? Тем более, когда они, так или иначе, грозят тратой денег. В таких ситуациях легко может включиться наша вредность: «Обязательно. Уже побежал связываться».
Буду рада…
«Буду рада обсудить детали акции по телефону ________________________».
Рады, что вы рады. Только читателю от этого ни холодно ни жарко (простите за наш «жаргонизм»). Задача коммерческого предложения — сделать радостным получателя от перспективы взаимодействия с отправителем.
_____________…
«_____________________».
Это наш «любимый» вариант финала коммерческого предложения — отсутствие call to action. Финал-призрак. В лучшем случае, есть контакты для связи без какого-либо объяснения и призыва к действию (в стиле «и так понятно, что нужно делать»).
Как правильно заканчивать КП?
Друзья, единственно-правильного призыва к действию нет и быть не может. Потому что индивидуальные показатели как отправителей, так и получателей коммерческих предложений разнятся.
В Студии Дениса Каплунова мы точно знаем, как работать с этими показателями. И чем закончить КП, повышая его эффективность.
Впрочем, есть формула идеального финала. Но об этом в другой статье — в ней, как вы уже догадались, мы рассмотрим фразы, которыми можно заканчивать КП. Будут живые примеры и пояснения.
На сегодня всё. Оставайтесь с нами — будет много интересного и полезного для ваших продающих текстов.
