Форумы для привлечения клиентов: пишем текст сообщения
Какой метод привлечения клиентов считается одним из самых эффективных? Это метод, построенный на естественном мнении людей, которые делятся своими впечатлениями с друзьями, знакомыми, родными и близкими.
Нас проще подтолкнуть к покупке, демонстрируя «основу из положительного опыта» человека, которому мы доверяем (давно общаемся). А, как известно, доверие — верный ключ к успеху.
Поэтому форумы сегодня являются мощным элементом маркетинговой стратегии. С их помощью можно продвигать страницы, услуги, товары, привлекать новых клиентов. И, как следствие — получать прибыль.
Все легко и просто.
Но это на первый взгляд. На самом деле нужно правильно использовать этот инструмент. Иначе вы напрасно потратите свое время, нервы и деньги — ваши сообщения удалит администратор или они попадут в ранг пустышек (заброшенных и не слишком популярных).
Для того чтобы избежать неприятных ошибок необходимо придерживаться основных правил и рекомендаций по составлению текстового материала.
Давайте разберемся, что это за рекомендации такие.
Но для начала…
Как можно использовать возможности форумов?
При работе с форумами у вас есть два варианта:
- Платный вектор развития
- Бесплатный вектор развития
В первом случае, если вы думаете, что достаточно заплатить определенную сумму денег, и положительный результат гарантирован — это верный путь к краху.
Да, люди приходят на форум добровольно. Да, они задерживаются здесь надолго. Тем не менее, любые темы в стиле «Узнайте, как за 5 минут заработать $200» их вряд ли заинтересуют.
Выбирая второй вариант, вам придется основательно потрудиться. Забежав случайно на форум и оставив невпопад странное сообщение со ссылкой на некий ресурс, не стоит ждать, потирая от нетерпения руки, положительного результата.
Недоумение, раздражение или насмешки — вот ваш «приз» при таком подходе.
Завсегдатаи форумов целенаправленно ищут осмысленного и активного общения на интересующую их тему (не зря форумы славятся хорошими показателями поведенческого таргетинга). Им нужны ответы на вопросы от людей, а не от «рекламных распространителей».
Двигаемся дальше…
Как правильно составлять текст?
Включайте эмоции. Публикуя тематические сообщения на форуме, следите за тем, чтобы они не были излишне сухими и выверенными. Общение должно быть живым и интересным.
Скажите, вам нравится разговаривать с человеком, который по своему поведению (мимике и стилю общения) больше похож на робота?
Поэтому искренне огорчайтесь, радуйтесь, бурно приветствуйте всех «жителей» форума. Проявление ярких эмоциональных всплесков здесь вполне допустимо.
Например:
- Девчонки! Я это сделала…
- Только не расстраивайтесь — все еще можно исправить…
- Наконец-то я могу вздохнуть с облегчением…
- Увы! У меня ничего не получилось…
- Сколько можно ждать! Я хочу здесь и сейчас…
Не будьте попугаем среди ворон. Проще говоря — общайтесь на одном языке с остальными форумчанами. Используйте сленговые выражения, слова и сокращения, тематические символы (реально, а как же, серьезно, короче и т.д.).
Естественно, в рамках форума. Не надо перегибать палку и впадать в крайности (писать с ужасающими ошибками или использовать неуместные фразы).
Но если письменная речь будет чрезмерно «заумной и педантичной», это может вызвать недоверие к вашим сообщениям. Не ставьте себя выше других, тем более что ваша задача — стать СВОИМ.
Делитесь личным опытом, а не рекламным сообщением. Коэффициент интереса к ярко выраженным рекламным сообщениям на форумах сегодня, к сожалению, ничтожно мал.
Сравните:
Здравствуйте! Хотите навсегда избавиться от сухости кожи в зимний период? Тогда попробуйте ____.
и
Всем привет! В который раз с наступлением холодов столкнулась с пересушенной кожей лица. Понимаю, что не одна такая. Но я перепробовала массу кремов и масел, а в результате прежние ощущения шелушения и стянутости. Страшно вспомнить. Так бы и мучилась до сих пор, если бы…
Думаем, суть вы уловили. Участники форума ищут реальные истории, опыт из жизни, схожую ситуацию. Пользуйтесь этим.
Не бойтесь многословия. Если оно будет искренним и от души, то лучше много слов и больше пользы, чем наоборот.
Добавляйте конкретику в заголовок темы. Открывая новую тему на форуме, позаботьтесь о правильном и привлекательном для «публики» заголовке. Не нужно крикливости, навязчивости, призывов и громких заявлений. Просто добавляйте «конкретику в обстоятельствах».
Что это означает?
Мы привыкли под словом «конкретика» понимать цифры и точные данные (даты, номер модели, сроки, стоимость и т.п.). Для форумов этого мало.
Копайте глубже. Так, допустим, сообщая о выходе новенького ____, можно ограничиться заголовком, например, «долгожданный ____», а можно добавить конкретику в стиле «___ после двухнедельного тестирования: реальные плюсы и минусы».
Что еще нужно учитывать?
Следите за тем, чтобы ваши сообщения полностью соответствовали открытой «беседе». Любые неточности и оплошности не по теме нужно исключать. Они вызовут не просто недоумение — они могут поставить крест на вашем статусе. «Градус» доверия может заметно снизиться.
Не забывайте благодарить всех участников обсуждения. Все любят получать в свой адрес слова признательности.
Будьте внимательными к людям, цитируйте высказывания других форумчан. Дополняйте их сообщения новыми, важными и интересными сведениями. Так вы проявите уважение к «жителям» форума и покажете свою осведомленность (экспертность) в конкретном вопросе.
Не прыгайте с места в карьер. Не нужно своими сообщениями с первых минут знакомства наваливаться на участников. Действуйте аккуратно, постепенно завоевывая авторитет.
Проявляйте интерес к чужим сообщениям и темам, давайте полезные советы и увлекательную информацию. И только так, став активным пользователем, которому доверяют, вы получите в свое распоряжение бесценный источник новых лояльных клиентов.
Помните! Люди принимают участие в обсуждениях, прежде всего, не для того, чтобы КУПИТЬ у вас конкретный продукт (услугу). А для того чтобы найти ответы на свои вопросы.
Удачного дня и хорошего настроения!
