Флагман
рекламного
слова

Головна > Блог українською > «Як написати» > Як написати текст для послуги без переваг

Як написати текст для послуги без переваг

909

Як часто ви чули, що продавати послуги набагато складніше, ніж товари? Напевно, десятки чи навіть сотні разів.

Так, з товаром простіше — він хоча б відчутний та конкретний (колір, розмір, функціонал), тому сприймається набагато швидше та легше. Плюс до всього завжди є гарантії повернення.

Інша справа з послугами. Тут все не так легко та просто.

Наприклад, як продати допомогу психолога чи перукаря? Адже не можна такі виконані роботи заздалегідь «помацати», а у разі необхідності ще й потім віддати назад.

Послуга без переваг – вправа «із зірочкою»

Уявіть, що вам потрібно переконливо розповісти про послугу, яка до всього іншого не має явних переваг. Конкурентів багато, і всі вони пропонують майже одне й те саме. Як під копірку. 

Що робити у такому разі?

Можна, звісно, сподіватися на диво. Але краще брати ситуацію у свої руки та діяти. А ми вам у цьому допоможемо.

Яким чином? Заглянемо за лаштунки написання рекламних текстів для таких послуг. Ви отримаєте колекцію корисних порад та зауважень, які допоможуть привернути увагу клієнтів саме до вашої пропозиції.

Досить писати те, що читач і так знає…

Ми не маємо явних переваг, отже, обираємо тактику «на контрасті» — будемо сильнішими, швидшими, красномовнішими і зрозумілішими за конкурентів. І почнемо з виявлення їхніх слабких сторін.

Яку головну помилку містить багато текстів про послуги, що вбиває всі старання та затьмарює навіть потужне УТП?

Це перерахування очевидних, шаблонних та нецікавих для потенційних клієнтів фактів.

Продаж послуг перукаря (реальний приклад):

«Стрижка — не просто зображення вашого стилю, це демонстрація характеру її власника. По стрижці можна багато сказати про людину. Який він? Скромний і тихий або темпераментний, акуратний і охайний чи трохи розсіяний.

Мудро підібрана та кваліфіковано виконана стрижка підкреслює усі переваги її власника та додає цікавих нот до образу людини».

Чудово, тільки вам потрібні послуги хорошого перукаря, а не пусті, втомливі розповіді про те, що таке стрижка і що вона дає.

Такий підхід до складання тексту зіпсує будь-яку пропозицію.

Розмова з клієнтом має бути по суті. Не треба розповідати про очевидні речі.

«Як тоді треба?», — спитаєте ви. А ось так…

У найдрібніших подробицях

Дайте більше конкретної інформації про свою роботу. При цьому намагайтеся уникати надмірної солодкості і наголошувати на тому, яке райське життя чекає клієнта після знайомства з вашою пропозицією. Бо ви «організуєте» йому діатез замість послуг.

Розкажіть і поясніть, чому ви такі круті й унікальні:

  • які матеріали використовуєте;
  • яким буде ефект;
  • шляхом чого досягається високий результат;
  • і так далі.

Приклад із продажу послуги «Конкурентна розвідка»:

  1. У нас є прямий доступ до 100+ надійних та перевірених зовнішніх джерел інформації.
  2. Ми надаємо грамотну та зрозумілу аналітику з урахуванням вітчизняних реалій. Це детальний звіт у зручному для вас форматі.
  3. Створюємо свої макроси та програмні рішення під різні проєкти.

*Приміром, розробили унікальний софт для автоматизації аналізу банківських виписок — «Банківський експрес 1.0». Програма за 60 хвилин робить те, що аналітик виконує за 100 годин.

Все лаконічно, чітко, зрозуміло. Причому, зауважте — це корисна та потрібна клієнтові інформація (без пустих розмов ні про що). Вона веде читача у потрібному напрямку.

Йдемо далі.

Переконуйте прикладами та цифрами

Послуги без цифр нагадують порожню тарілку, подану клієнтові у ресторані — все є, крім смачної їжі.

Погодьтеся, хоч би якою була пропозиція, цифри до неї завжди знайдуться:

  • досвід роботи;
  • кількість виконаних проєктів;
  • кількість клієнтів;
  • відсоток повторних замовлень;
  • показники ефективності;
  • терміни.

Дивіться, як ми це зробили для опису послуги «Реклама на таксі»:

Цікаві та показові цифри:

  • Понад 5 років — досвід роботи.
  • 500 сучасних авто — автопарк компанії.
  • Понад 1 млн контактів на день забезпечують 100 машин.
  • 1 година 40 хвилин — середній час поїздки містом.
  • 4 формати реклами: заднє скло, бічні пасажирські стекла, бічні двері, салон.

Цифри додають «вагу» будь-якій пропозиції, вигідно підкреслюють її унікальність. Вони вносять в неї точність та привабливість. 

Ще один вагомий аргумент — конкретика

Намагайтеся максимально точно підходити до опису послуг. Мимоволі згадалася легендарна рекламна кампанія для Rolls-Royce (найгучніший звук — цокання годинника). Підхід до конкретики має бути саме таким.

Наприклад:

  • Можна «працюємо швидко», але краще «за 15 хвилин обслуговуємо трьох клієнтів».
  • Можна «міняємо вікна без шуму», але краще «ваші сусіди навіть не почують, як ми мінятимемо старі вікна».
  • Можна «доставляємо вантаж у цілості та безпеці», але краще «навіть м’яке упакування відправленого вантажу буде в ідеалі».
  • Можна «безпечне зниження ваги», але краще «мінус 1,5 кілограма за один сеанс без болю та синців».

Тобто додавайте до тексту конкретику, щоб читач-клієнт починав не тільки розуміти, але й уявляти.

Підключайте соціальні докази

Відгуки, рекомендації, thank-you letters. А ще результати клієнтів (яких висот вони досягли з вашою допомогою). Опишіть, яке завдання було, що ви запропонували, які кроки робили, який результат було отримано.

Наприклад (з тексту послуги «Доставлення вантажів»):

Вантаж прибув у встановлений термін

Доставили 2 види вантажу з гарною економією для клієнтів: трансформатор (4600х2300х3300) — 56% та ґрунтова ковзанка BW 226 BVC-5 (6740х2500х3078) — 41%.

Вантаж прибув до призначення вчасно (без будь-яких затримок).

Людина швидше надасть перевагу надійності, ніж привабливій ​​пропозиції. Включається настороженість («А чому так дешево? І де гарантія того, що мене не обдурять?»). Підозрілість ніхто не скасовував, особливо в online-продажах.

Якщо відсутні соціальні докази, то навіть такий оффер, як ремонт будь-якої побутової техніки за $1 або взагалі — безкоштовно, вам не допоможе.

Усі хочуть мати справу з експертом

Це не обов’язково солідний «вік» практики (хоча він, звичайно, стане у пригоді). Можна поєднати дипломи, сертифікати, звання, посаду, регалії, особисті досягнення.

Можна додати участі в конференціях, викладацьку діяльність, публікації, видані книги, інтерв’ю.

Загалом все те, що наочно демонструє і підтверджує ваші знання та вміння (адже, наприклад, ви не просто закінчили курси масажу, а маєте вищу медичну освіту, науковий ступінь, стали переможцем конкурсу, проходили стажування в Німеччині).

Доведіть свою експертність. І не соромтеся «хвалитися» своїми досягненнями.

Цікава пропозиція та явні переваги — звичайно, добре, але робота експерта набагато краща та привабливіша.

Останній штрих до цього тексту

Діліться з клієнтами корисною інформацією, порадами.

Не бійтеся видавати свої професійні таємниці. Адже кожна така рекомендація — не просто підказка, як клієнт може досягти поставленої мети, а приклад того, як це можете зробити ви для нього.

Відбувається формування лояльності та надійності. І нехай у вас немає яскравих конкурентних переваг, зате у вас є більше — довіра до вашої послуги, яка є основою продажу. Як сказав Марк Стівенс: «Люди купують довіру, перш ніж вони куплять товари».

Сподіваємось, наші поради допоможуть написати добрий текст. Втім, ви завжди можете звернутися до нашої Студії. Ми залишимо ваших конкурентів далеко позаду.

Високих вам продажів та сонячної погоди за вікном.

Сподобалось? Поділіться з друзями!
Схожі статті:
Студія Дениса Каплунова